Kiedy można skorzystać z gwarancji producenta?
Producenci smartfonów są zobowiązani do udzielania gwarancji na swoje produkty. Najczęściej gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od zakupu urządzenia. W jej ramach bezpłatnie naprawiane są usterki wynikające z wad ukrytych sprzętu, których kupujący nie mógł zauważyć wcześniej. Ponadto gwarancja zobowiązuje producenta do wymienienia sprzęt na nowy bez dodatkowych kosztów, jeżeli naprawa smartfona jest niemożliwa.
Gwarancja obejmuje jedynie naprawę szkód wynikających z winy producenta, co oznacza, że wszelkie usterki powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania, uszkodzenia mechanicznego czy zalania mogą zostać usunięte jedynie, gdy zapłaci za to właściciel smartfona. Producent nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Niestety, okazuje się, że często producenci nie chcą usunąć usterek wynikających z ich winy, gdyż wskazują, że to użytkownik przyczynił się do ich powstania. W takiej sytuacji zachodzi konieczność dochodzenia praw u Rzecznika Praw Konsumentów, a w razie potrzeby – również w sądzie po wcześniejszym opłaceniu usług rzeczoznawcy. Jest to procedura czasochłonna i problematyczna, przez co wiele osób rezygnuje z niej i naprawia smartfona na swój koszt bądź kupuje nowy sprzęt.
Jak działa ubezpieczenie smartfona?
Ubezpieczenie smartfona takie jak Mobile Phone Insurance jest produktem, który działa niezależnie od gwarancji producenta. Można nim objąć zarówno sprzęty nowe, tuż po zakupieniu, jak i mające kilka lat, które nie są już objęte gwarancją producenta. Gwarancja producenta i polisa chroniąca smartfona to dwa różne produkty – gwarancja obejmuje jedynie koszt naprawy szkód powstałych z winy producenta, a polisa – chroni również przed usterkami wynikającymi z winy użytkownika.
Ubezpieczenie smartfona pozwala uzyskać odszkodowanie na naprawę telefonu, nawet gdy ten zostanie zalany lub uszkodzony mechanicznie. Ubezpieczenie gwarantuje również wypłatę świadczenia na wymianę zużytej baterii lub w sytuacji, gdy smartfon zostanie skradziony. Zakres ochrony ubezpieczenia jest zatem znacznie szerszy niż zakres ochrony gwarancyjnej, co sprawia, że wykupienie polisy jest opłacalne.
Artykuł sponsorowany
